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   深化机制体制建设夯实消保基础中信银行将消保融入公司治理各环节,明确董事会、消费者权益保护委员会、高管层、执行部门的职责,确保工作责任逐级授权,层层落实,压实消保工作的主体责任;建立由董事会消费者权益保护委员会牵头的客户体验工作小组,下设客户服务小组和流程穿透小组,负责客户体验工作的发起、内外部满意度测评、收集体验痛点并落实整改、向董事会及外部监管机构汇报各项痛点改进情况。早在2015年,中信银行就成立了消保办公室,根据依法审核、独立审核、事前审核、消保为先、分级负责、两级审核的原则,全方位加强消费者权益保护的审核。

 

    要加强基层党组织建设,党员要切实发挥好“领头羊”作用,扎实做好基层基础工作,在工作中鼓足干劲,积极谋深谋细乡村发展思路,努力当好农村发展、群众致富的领路人。青田要善始善终、善作善成,延续和扩大此次民主生活会的好成果,以主题教育的实际成效推动青田高质量绿色发展。

 

  <<|2019手机看开奖现场直播给乎|>>2020-01-0311:11:28来源:中央广电总台国际在线记者国际在线上海微网消息:近年来,中信银行零售银行业务坚持以客户为中心,致力于打造“有温度的银行”,高度重视消费者权益保护工作,通过深化机制体制建设、深度融合业务、打造数字化平台等多种举措,有效保障消费者权益。

     吴晓东强调,要坚定高质量绿色发展信心,大力弘扬践行浙西南革命精神,以“志不求易、事不避难”的精神状态,求是挺进,摸清发展底数,理清发展思路,谋划好与民生、生态产业等有关的优质项目,使农村产业发展的成效,群众的获得感,得到实实在在的提升。货物通关据悉,“两仓”项目总用地面积80亩,总建筑面积4.8万平方米,总投资约1.1亿元。

 

   作为落实战略合作的重要成果之一,双方联合撰写了《老年金融知识读本》,该书由华龄出版社出版,旨在普及金融知识,帮助老年人实现养老金稳健增值、防范金融诈骗、提升安全意识、做好资产传承,以实际行动践行国家养老战略,以专业能力支持老龄教育。加强团队和产品建设保障消保力度在设立消保办公室的基础上,中信银行推动各分行建设消保服务队伍,全国37家一级分行配备专职消保服务人员80余人,专人专岗负责消费者权益保护工作,打造了一支专职、专业化的消保服务队伍。

 

   下一步,中信银行与中国老龄协会将继续携手合作,为老年群体义务普及金融知识,计划在全国范围内开展逾万场网点沙龙、社区活动、老年大学课程,让更多的老年客户直观了解金融知识,远离金融诈骗,呵护老年人的幸福。这次民主生活会紧扣主题主线,体现了“真”“实”“好”,是一次团结、紧张、严肃、求真的民主生活会。

 

   例如,在中信银行开展的2019年度“信守温度服务惠民”主题宣传活动中,专门设计了《金融知识宣传服务订制函》,主动征求金融消费者需求,安排相应领域专家提供金融产品和知识宣教服务,有效保障消费者的自主选择权、受教育权、受尊重权等。随后,中信银行内训师现场为社区老年人讲解防范金融诈骗课程。

 

  (环彦博 20200222 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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