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湖南省人民政府门户网站 发布时间:20200402 【字体:

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  从2013年开始至2019年的7年间,深圳分行先后将员工发表的文章案例印制了《厅堂服务情景案例》、《营业厅突发情景处置案例汇编》、《营业厅好人好事故事汇》、《投诉处理案例》、《称呼服务法》、《雷锋日记-学写雷锋日记活动故事选编》、《雷锋日记II-学写雷锋日记活动故事选编》共计7本书籍。将《案例》汇编印成书籍,受到员工热情欢迎。

 

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   光大银行深圳分行在组织开展上述活动中发现,一线员工用朴素的文字记述着服务客户的点滴事例,诠释着对优质服务的理解和追求,弘扬着具有光大特色的家园文化、阳光文化,字里行间饱含着对光大事业的忠诚和热爱,看到了员工中蕴含着巨大的工作热情和创造力。人工智能朗读:据了解,光大银行深圳分行多年来注重尝试在一线厅堂服务员工中开展阳光服务文化建设活动。

 

   一身“故宫红”,配上篆书,传统韵味与大家风范,扑面而来。服务光荣、服务促进口碑、服务提升竞争力、服务创造价值等理念渐渐成为基层员工普遍共识。

 

   金融是深圳的城市名片,深圳在金融公益宣传教育方面一直走在全国前列。工行深圳市分行有关负责人表示,站在历史新起点上,工商银行深圳市分行联合众多扎根特区,勇于担当的伙伴,聚焦人民对富强、民主、文明、和谐、美丽生活的共同追求,以“新·深圳·人”品牌为平台,共同开启助力和参与营造“共建、共治、共享”社会治理格局的新篇章,为深圳建设“中国特色社会主义先行示范区”做出新的贡献。

 

  (环彦博 20200402 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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